Česta pitanja
Često postavljena pitanja
Kupnju u internet trgovini dresovi hr moguće je obavljati od 0-24h. Dok je radno vrijeme za korisničku podršku i upite vezane uz narudžbe preko internet trgovine od ponedjeljka do petka od 9 do 17h.
Radno vrijeme za rad s klubovima je od ponedjeljka do petka od 8 do 19h.
Vikendom ne radimo.
U kategoriji za svaku klub odaberete opremu koju bi naručili, dodate u košaricu te unesete osobne podatke koji su potrebni za obradu narudžbe. Odaberete željeni način plaćanja i opciju preuzimanja te završite taj dio narudžbe nakon čega vam na mail adresu dolazi potvrda narudžbe.
Narudžbu je zatim potrebno platiti prema podacima u automatskom mailu (ili karticom u sučelju koje će se otvoriti nakon odabira kartičnog plaćanja).
Drugi radni dan na mail adresu vam se šalje račun te javlja datum kada se može očekivati oprema.
Oprema se naručuje ponedjeljkom iz Španjolske. Kada oprema dođe radi se tisak i pakira se oprema za slanje dostavom ili isporuku u klub.
Ako ste odabrali dostavu onda ćete dobiti obavijest od dostavne službe kada će se oprema isporučiti, a ako ste odabrali preuzimanje u klubu onda ćemo vam javiti na mail nakon što oprema bude isporučena u klub (isporuka u klubove se najčešće radi u poslijepodnevnim satima kada se odvijaju treninzi
Rok isporuke je dva do tri tjedana od dana uplate na račun ako su artikli dostupni u skladištu u Španjolskoj. Ukoliko artikli trenutno nisu dostupni moguće čekanje od šest tjedna do tri mjeseca.
Narudžbe se skupljaju kroz tjedan pa se u ponedjeljak naručuje oprema iz Španjolske za narudžbe iz prethodnog tjedna koje su do ponedjeljka uplaćene (uplate koje se vide u izvodu do ponedjeljka prijepodne). Npr. od 1. do 7. se skupljaju narudžbe, 8. se naručuje oprema te između 19. i 26. bi vam oprema stigla.
Uvijek je cilj klupsku opremu naručeno preko web shop-a isporučiti dan-dva nakon što nam stigne.
Pošto ne možemo utjecati na to kada će nam oprema stići moguće je da će oprema biti isporučena prvi dan koji je javljen, ali i zadnji dan koji je javljen. Dok opremu ne dobijemo ne možemo znati koji dan točno bi se mogla oprema isporučiti (rok isporuke koji se javi je sedam dana, od petka do petka).
Ukoliko će se primijetiti kašnjenja od strane dobavljača ili dostavne službe objaviti će se na stranici informacija kako bi se prije narudžbe mogla uzeti u obzir informacija.
Sva oprema se naručuje iz Španjolske po narudžbi. Kod sebe imao artikle u kategoriji „Rasprodaja“
Oprema se ne može platiti pouzećem. Oprema se naručuje iz Španjolske tek nakon uplate narudžbe.
Narudžba se može platiti na rate karticom, a više informacija možete naći na sljedećem linku pod točkom 2 - https://dresovi.hr/centar-za-privatnost/uvjeti-poslovanja/
Nije potrebno slati potvrdu o uplati. Uplatu ćemo vidjeti u izvodu.
Ukoliko ste naručili opremu, a niste dobili obavijest o datumi isporuke i račun znači da narudžbu još niste platili. Narudžbe koje nisu plaćene se smatraju nezavršene te se ne obrađuju.
Obavijest o datumu isporuke i račun se ne šalju odmah nakon primljene uplate već sljedeći radni dan, prijepodne kada će provjeravati u izvodu sve uplate iz prethodnog dana.
Broj ili inicijali se mogu unijeti za svaki klupski artikl koji ima ponuđeno za unosi ispod odabira veličina (prije dodavanja u košaricu).
Broj i inicijali se ne mogu stavljati zajedno. Brojevi se stavljaju samo na dresove i kratke hlače za utakmicu i to maksimalno dvije znamenke. A inicijali se stavljaju na svu ostalu opremu na koju je moguć tisak, a stavljaju se maksimalno tri slova.
Brojevi na dresove i hlačice za klubove se ne naplaćuju dodatno jer s obzirom da su obavezni veću su uključeni u cijenu. Inicijali se dodatno naplaćuju 1,00 euro po artiklu.
Oprema se može preuzeti osobno u klubu s kojim je dogovoreno osobno preuzimanje (koji su to klubovi može se vidjeti u koraku narudžbe gdje se bira opcija dostave ili preuzimanja).
Oprema se može slati dostavom ili preuzeti osobno u klubu s kojim je dogovoreno osobno preuzimanje (koji su to klubovi može se vidjeti u koraku narudžbe gdje se bira opcija dostave ili preuzimanja). Preuzimanje u sjedištu firme nije moguće.
Oprema na koju nisu tiskani inicijali ili broj se može zamijeniti za drugu veličinu, ali ako ima oznake kluba ne može se napraviti povrat već isključivo zamjena za drugu veličinu. Oprema koja se mijenja mora na sebi imati etiketu s kojom je isporučena te ne smije biti nošena ili oštećena.
Proizvodi koji su naručeni s tiskom brojeva, inicijale se ne mogu vraćati li mijenjati pošto su personalizirani (roba izrađena za određenu osobu) te se ne mogu koristiti u danjoj prodaji.
